Seminar «Hallo Telefon»

Machen Sie mehr aus einem Telefongespräch

Sie punkten

Mit dem ersten und mit dem letzten Eindruck. Sie überzeugen vom «Guten Tag» bis zum «Bis bald».

Mit Ihrer Stimme und Ihrer Haltung vermitteln Sie eine positive Einstellung.

Sie kommunizieren verbal und nonverbal zielorientiert und gewinnbringend.

Und wie?

In diesem Telefon-Workshop lernen Sie, worauf es ankommt:

• Vorbereitung, Strategien für den Verlauf bis zur Verabschiedung
• Zuhören, statt nur hören, auf gleicher Frequenz kommunizieren
• Souveräner Umgang mit schwierigen Telefonaten
• Wirkung Ihrer Stimme einschätzen und einsetzen können

Trainings mit Live-Charakter: Dank einer speziellen Aufnahmetechnik nehmen wir in gespielten Telefonsituationen die Wirkung unserer Stimme wahr und reflektieren die Szenen gemeinsam.