Séminaire « Allô téléphone »

Un coup de fil, c’est si facile…

Marquez des points

De la première impression à la prise de congé. Vous convainquez vos interlocuteurs ; du « bonjour » au « à bientôt ».

Grâce à votre voix et à votre approche personnelle, vous créez une atmosphère positive et communiquez verbalement – en toute efficacité.

Et comment !

Découvrez ce qui compte lors d’un appel téléphonique :

• La préparation, les stratégies, le fil conducteur.
• Écouter activement, communiquer sur la même longueur d'onde.
• La gestion des appels téléphoniques difficiles – avec bienveillance.
• Être capable de mettre en valeur l’impact de votre voix.

Formation à caractère « live » : Nous enregistrons nos appels téléphoniques, les réécoutons et les décryptons en groupe.